视频彩铃收费吗(手机号莫名被扣10年彩铃费？客服：最多退2年费用)

视频彩铃收费吗(手机号莫名被扣10年彩铃费？客服：最多退2年费用)

视频彩铃收费吗文章列表:

• 1、手机号莫名被扣10年彩铃费？客服：最多退2年费用
• 2、未经号主同意擅自开通付费业务？联通：办错了
• 3、每周APP推荐——那些可以免费听歌的音乐软件
• 4、彩铃在不知情的情况下被开通，扣8元话费，联系客服后退回16元
• 5、手机彩铃看得见是一种什么样的体验

手机号莫名被扣10年彩铃费？客服：最多退2年费用

九江市民屈先生反映，最近他母亲的移动号码停机，需要缴费，于是他致电10086询问费用详情，其中多出来的一笔5块钱的彩铃费，让他觉得很蹊跷。

屈先生说，这个187的移动号码是2011年父亲拿身份证办理的，第二年的时候，由于父亲过世，于是号码就转给了母亲，一直用到现在，电话费由屈先生本人在交。

屈先生告诉记者，自己每年都会打电话询问移动的人工服务，这个号码有哪些套餐，自己得到的回复都是只有一个28元的套餐和3元集团网。

由于一直有打电话查费用的习惯，屈先生对于母亲这个187号码的电话费构成，比较清楚。可是直到前几天，这个号码停机了，打电话一问，竟多出了一笔5块钱彩铃费。

屈先生询问后得知，彩铃是2011年开通的，这就意味这笔彩铃费在屈先生不知情的情况下扣了近十年。屈先生表示很气愤，虽然每月的这笔钱并不多，但如果10086有明确告知，他认为收的合理，可是对方一直不说，让他承担将近10年的费用，这点不太地道。

随后，屈先生出示了一段7月2日和10086客服沟通的录音，对方解释了事情的原委。中国移动10086客服表示，这个号码入网时的套餐，是包含彩铃功能的，并且不能取消，但是在2016年时，屈先生将套餐变更为了28元套餐，这个套餐是可以不开通彩铃功能的，因此，收费实际上是从2016年12月开始的。

客服表示，至于为什么屈先生一直不知道这笔5元彩铃费，可能是当时他和话务人员对话时，双方存在沟通不清楚的情况。10086客服表示，愿意退还2年的彩铃费用，但对于这样的解决方案，屈先生没有同意。此外，他表示修改套餐需要验证码，自己母亲又不识字，年纪也大了，不可能主动去修改套餐。

随后，记者来到了中国移动江西有限公司九江浔阳分公司了解情况，该营业大厅的店长表示，因为年代久远，相关记录已经追溯不到了。如果真是因为客服人员没有跟屈先生说明，该员工肯定是要承担一定责任的。

最终，屈先生还是没有接受移动方面提出，退还他两年彩铃费的解决方案，目前此事仍在进一步协商中。

（素材来源：江西都市频道）

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未经号主同意擅自开通付费业务？联通：办错了

近日，来自河南信阳的徐先生向记者反映，今年3月8日，他无意中在手机短信里发现自己的电话号码被联通公司开通了视频彩铃和“沃助理-智能应答”两项业务，而自己却不知情。

随后，

徐先生通过“联通手机营业厅app”查证，两项业务均为付费业务，每月扣费共计10元。

在徐先生的再三质问下，

4月6日至8日，记者就此事多次联系信阳市联通客服，但均未获回应。

开通业务的信息

消费者投诉

徐先生称，今年3月8日，他无意中在手机短信里发现自己的电话号码被联通公司开通了视频彩铃和“沃助理-智能应答”两项业务。随后，徐先生联系信阳市联通客服人员，要求取消业务。联通客服回应称，上述业务是联通公司免费为用户开通的，不会产生扣费。

徐先生对此感到怀疑。他通过“联通手机营业厅app”中的业务办理记录栏发现，视频彩铃和“沃助理-智能应答”两项业务合二为一，每月扣费共计10元。随后他与“联通网上营业厅”在线客服沟通，证实了此事。

徐先生提供的相关图片显示，视频彩铃和“沃助理-智能应答”业务自今年3月8日起生效，有效期至2029年底。

联通手机营业厅中的业务办理记录

徐先生根据上述情况，再次联系了信阳市联通客服人员，对方回应称自己把业务办理错了，对此深表歉意，已为其取消付费业务。

联通手机营业厅在线客服证实该业务为付费业务

徐先生表示，联通公司的这种做法严重损害了消费者的知情权，“他们在我不知情的情况下擅自开通了付费业务，侵害了我的权益，我不能接受这种做法，希望联通能够出面解释，并进行自查，明确是否还有其他消费者同样遇到扣费的情况”。

信阳市联通客服人员对此的回应

企业回应

4月上旬，记者多次就此事联系信阳市联通客服，对方表示将在48小时给出答复，截至发稿，信阳联通尚未作出回应。

新晚报综合澎湃新闻

版权归原作者所有

每周APP推荐——那些可以免费听歌的音乐软件

自从乔布斯让音乐付费大行其道后，国内能够免费听歌的软件就越来越少了，当然，有很多所谓的破解版软件可以用，但总归里面涉及到各种问题，这几天为了听几张新专辑，又不想去开包月会员啥的，就搜罗了几款可以免费听歌的软件(安卓，苹果都能用)，当然，也是各有各的也有缺点。

一、酷狗音乐概念版

界面简洁，广告少，赠送VIP(至少三个月)，内存占用低

强烈强烈强烈推荐的一款，当年的酷狗音乐概念版，那可真是和现在的微信一样，手机常驻软件。

那时候的酷狗音乐概念版，没有广告，没有云抑郁，给人最大的观感就是简洁，可以感受到当年那一批程序员真的是从用户的角度去做软件，而不是现在这种套路模板式的APP，为了广告和收费而做。

反正是怎么夸都不为过

但后来，可能是看到网易云的社交属性大火，也可能是资本的需要，改图标，改名字，改方向，原本一个简简单单的极客风播放器，硬是整成了一个不招人待见的社交软件。评分以肉眼可见的速度从4点几分降到2点几分。

这几天在找听歌软件时有不死心再次下载后，惊喜这就来了呀，之前熟悉的那个概念版又回来了。而且，经历了下架重构再上架之后安装包非常小巧，只有69M（网易云160M），运行起来也不占内存。

全新的拟物化与扁平化相结合的拟态界面，精致的旋转唱片效果，真可谓是软件界的一股清流。最关键的是，没有那么多乱七八糟的推荐，搜索栏也非常干净，至少目前是非常干净的。

有点偏题了，酷狗音乐概念版目前是送会员的，登陆即送三个月会员，然后还有很多赠送活动，什么每日听歌送会员，邀请好友送会员，就很nice。

二、波点音乐

氛围感强，广告少，听歌免费，内存占用极高

这款波点音乐也是腾讯旗下的，不得不说，虽然某些方面很坑，但是腾讯真的很有钱，这款音乐最大的特点是听歌免费，比如《将故事写成我们》这首歌几乎所有的平台都得付费收听，包括上面的酷狗音乐概念版。

当然，在波点上也是收费的，但是，sao操作来了，波点音乐是可以直接在听歌页面看MV的，就像刷抖音一样，而且，音质是可以调的，也可以切换其他页面后台播放。不需要像其他平台一样跳转到看视频页面，还不能切换页面，也不能后台播放。

这和直接听歌有什么区别，无非是流量多些罢了。

这也是波点音乐的核心理念——音乐可视化，波点音乐最明显的特征就是首界面即音乐播放页 。第一次使用时首页会推荐点赞数较多的歌曲，展示用户自设的人气较高的动态背景。整个界面布局也是简洁风，外露的功能键很少，且集中在界面上下两个部分。而且每位用户都能为歌曲设定背景，因此存在一首歌有多张背景图的情况，用户可以通过左右滑动去切换不同的背景效果。

仅上面的功能，有不少朋友就能发现了，这几乎就是抖音的翻版，只不过核心从内容转向了音乐。不过这些和我们没啥关系，我只是想要一个可以免费听歌的软件，至少目前还是免费的。

要注意的是，因为主打的是视频听歌，波点音乐占用内存非常高。

三、咪咕音乐

免费！无损音质免费！免费下载！专注于音乐!

这个不用我多说，喜欢周杰伦的，几乎手机里都有这款软件，不只是周杰伦，林俊杰，五月天，霉霉，黄老板，咪咕音乐曲库极全，最关键的是，它是直接免费的，不是真么赠送VIP或者其他操作，直接免费听，还是无损音质的。

咪咕音乐的前身是中国移动于2004年成立的无线音乐俱乐部，俱乐部会员在各种音乐产品的消费上享有专属或者优惠的特权，不仅能够以折扣价格下载彩铃和手机铃音，而且拥有参加明星见面会、享受联盟商家优惠、以及抢先欣赏最新单曲等特殊权益。

2006年，无线音乐俱乐部升级成中国移动无线音乐基地，这也奠定了咪咕音乐的早期雏形。2014年12月，咪咕音乐正式成立，进一步向互联网转型。咪咕音乐依托自身在艺人、版权和大数据等方面优势，积极布局线上线下，并以产品矩阵打通了音乐产业的上下游。

四、MOO音乐

简洁好用（没有广告），界面设计好看，注重音乐本身，文艺范十足

如果说咪咕音乐是因为广告做的不够而知名度不行的话，那么MOO音乐就真的可称之为小众了。MOO可能是国内唯一一个真正意义上的"音乐APP"，它和其他音乐APP最大的不同在于，当你打开MOO

之后，更像是在探索了一个包罗万象的音乐世界。在这里你可以了解这个世界最前沿的音乐、不同国家不同文化之间的音乐资讯是怎样流通的、和我们通常在其它APP上看到的各大榜单完全不同。

MOO注重弱化播放器属性，提炼呈现有效可读的音乐资讯内容；淡化明星流量的制霸效应，脱离娱乐属性的音乐；淡化商业影响，不设音乐打榜功能，强调多元个性引发的音乐思想。

总之是一个很适合音乐人的平台，不过，可能本身就不受重视，所以使用交互不怎那么样。

当然，我们也可以去拿到非免费但廉价的会员，比如学生认证，PDD上购买会员，但纯免费的现在的却不多。下载收费我是认可的，也代表着我们版权意识的提高。但是，国内付费模式太糟糕了，而且版权不一，很多平台吃相也太难看，付费听歌就算了，下载居然还要另外付费。但我相信环境会越来越好的。

更多科技时事，欢迎关注公众号（Hey科技：heykjw001）

彩铃在不知情的情况下被开通，扣8元话费，联系客服后退回16元

#春日生活打卡季#

昨天在玩手机时候，突然收到一条短信说我开通了彩铃，月租8元，我自己并没有申请开通。

于是就联系了客服询问是什么情况，客服说应该是我在玩手机时不小心点到了弹出来的广告开通的。质问他们为什么开通业务没有经过我本人确认就直接给开通了。

客服人员回答说帮我退定，这次扣的费用他也去帮我申请退款。

今天上午我收到了退款，但是他们是以赠款的方式退回来的并且对用途作了限制，可是我这个号码除了能用到他们限制的用途外就没有其他的消费了，那相当于这个钱虽然退给我了，我也是没办法消费的。

于是我又联系了客服，经过几轮沟通后，对方以又充值的方式给我充了8块钱话费，赠款也没收回去，并且还帮我屏蔽了开通彩铃的端口。

所以，很多事都是可以协商解决的，在遇到事情的时候不要先急着抱怨，而是要尝试着去解决。

开通彩铃的短信

赠款形式退回费用

又以充值的形式退了一次款

手机彩铃看得见是一种什么样的体验

视频手段的引入，使逐渐在走下坡路的彩铃业务焕发了新的生机。

云南是中国西南拥有丰富旅游资源的省份，借助ICT技术的进步，当地正将美丽的景色和丰富的历史人文推广向更多人群。最近，云南移动与华为联合创新推出了视频彩铃业务，通过呼叫等待间隙15秒左右的短视频播放，拉近了人们与彩云之南间的距离；它在保持彩铃业务吸引力的同时，更有望成为运营商们在2B领域新的立足点，带来广告等新的收入来源。

如今，视频彩铃已经成为云南一张最重要的名片，并成功入选省政府“一部手机游云南”项目。从7月26日云南旅游的视频彩铃宣传活动启动以来，短短三个月时间发展了超过35万视频彩铃客户，日播放云南旅游宣传视频167万次。可以说，探索“听彩铃”业务转型升级的云南移动已经取得了阶段性成功，这一创新实践也为各地运营商的彩铃业务升级发展提出了一个新的方向、提供了一种可操作的思路。

巩固阵地：挖潜传统电信业务

回顾以往二十年风起云涌，在互联网、移动互联网强势兴起并深刻改变人们生活的背后，很大程度上得益于电信运营商们不懈努力、大力投入所兴建的连接全球的电信网络，在此基础上也才有了家喻户晓的“轻资产运营”的应用公司。

但与那些“风口上起舞”的OTT企业相比，“幕后功臣”在此过程中却遭遇了种种新的挑战。特别是从话音到短信，传统电信业务的“花园围墙”不断被打破，运营商从中获取的收入亦不断走低。当然也必须看到，不少先锋运营商通过战略转型、新技术引入日益走上了一条新增长之路，譬如在流量上的经营卓有成效、“低时延”等新商业模式的发掘带来了新的产出、对云服务和IoT等新兴产业的布局也已经或即将迎来收获期。

在向新价值链迁移的同时，原本的阵地也不能轻易放弃——如何保持传统电信业务的活力乃至从中挖掘出新的价值，业已成运营商乃至整个产业链普遍关注且亟需解决的重大问题。而与时俱进地寻找到合适的业务创新点、并为此制定积极的策略将是决定成败的关键。

云南移动与华为联合创新的视频彩铃业务显然在这方面是一个突破。通过变“听彩铃音乐”为“看彩铃视频”，带来了更好的业务体验、极大地提升了客户的获得感，从而确保了彩铃业务的黏性、增强了运营商的市场竞争力，同时还有效宣传了云南当地的旅游资源，掀起一股云南游热潮。

云南移动：创新带动业务升级

中国移动的彩铃业务始于移动梦网时代，因新颖个性的客户体验、简单透明的收费模式风靡一时，创造出丰厚回报。即便到今天，彩铃仍然受到众多移动客户的青睐，在云南移动的业务收入构成中也占据着相当比例（近10%）。但不可否认的是，这项业务也受到了来自时代变迁、竞争加剧的冲击，革新升级势在必行。

另一方面，云南拥有独特的风土人情，以旅游闻名海内外、同时旅游也是其支柱性产业。为了进一步将云南宣传出去、吸引天南海北的游客，当地政府从2017年开始就发起了一场旅游革命，包括牵头启动“一部手机游云南”工程建设并将之列入省长“一把手工程”。而在诸多宣传形式中，“看视频”无疑是宣传彩云之南最为直观有力的那一种。

抓住视频市场机会和从政府到景区到百姓的诉求，云南移动与华为携手对彩铃业务进行了创新。在现有2G/3G音频彩铃业务生产平台基础上，以平滑升级的方式叠加4G/IMS视频播放能力模块和短视频运营管理功能模块，从而实现在VoLTE网络环境下为主叫客户电话呼叫等候间隙（约15秒）播放一段由被叫预先设定的个性化流媒体短视频内容。

7月26日，云南旅游视频彩铃宣传活动启动；8月24日，云南省政府发文要求全省公务员开通视频彩铃业务并设置精心拍摄的旅游宣传片短视频。现在拨打云南移动已开通视频彩铃的客户电话，在等待时你将可以欣赏到一段秀丽的云南风光，从海鸥飞来的昆明翠湖到云雾缠绕的玉龙雪山，16个地市各不相同。

7月26日，云南旅游视频彩铃宣传活动启动；8月24日，云南省政府发文要求全省公务员开通视频彩铃业务并设置精心拍摄的旅游宣传片短视频。现在拨打云南移动已开通视频彩铃的客户电话，在等待时你将可以欣赏到一段秀丽的云南风光，从海鸥飞来的昆明翠湖到云雾缠绕的玉龙雪山，16个地市视频各不相同。

除了是云南重要的城市名片，视频彩铃也已成为当地龙头企业的企业名片，云南白药等越来越多的企业都将之作为展示企业形象的新舞台；此外，云南移动积极响应国家脱贫攻坚的扶贫号召，将有关当地农特产品的宣传视频也纳入内容源。据介绍，后续云南移动还将与华为一道，在运营模式、生态建设等方面继续创新探索，力求为云南3500万移动用户以及那些还没有手机的潜在用户提供更优质的视频彩铃服务。

视频彩铃：是彩铃又不仅是彩铃

视频彩铃刷新了对彩铃业务的定义，大大扩充了其内涵与边界。

一来当抖音、快手、火山等APP大行其道，互联网企业“圈地跑马”短视频市场时，视频彩铃业务的出现给予了运营商同样参与其中的平台。云南移动即正与咪咕音乐展开合作，将一些精品视内容作为彩铃，比如MV、演唱会的剪辑；同时还将对接部分互联网新媒体、自媒体的优秀短视频。

二来消费者市场趋于饱和、人口红利渐逝下，视频彩铃业务将成为运营商发展2B业务的一个立足点与突破口。视频彩铃业务是天然的企业品牌形象宣传和移动广告平台，企业客户可以将企业形象宣传片设置为视频彩铃，充分利用员工的社交关系网传播企业形象与营销活动；在广告视频彩铃场景下，客户拨打电话即会看到广告，提高了广告的到达率；呼叫等待时客户的注意力最为集中，被称为“黄金15秒”，可以有效提高广告的认知效果。

彩铃业务的诞生可谓是时代的必然选择。运营商业务转型已至“下半场”，从关注消费者的生活转向帮助各行各业变革重塑，看上去每一个领域似乎都蕴藏着亿万级的蓝海有待开拓，但各自不同的诉求、更复杂的格局令突破点很难找到；赋能客户（不管它是个人还是企业）、普惠客户始终是运营商最核心的使命，这在很大程度上又源自于对业务的创新，能否以高效低成本的方式提升客户体验是一个重要的判断标准；彩铃业务先前的繁荣孕育了市场，拥有相当的客户基础，将之重新激活事半功倍。

据预测，到2019年云南移动视频彩铃客户规模将会突破千万级。可以预见，未来将会有越来越多像视频彩铃这样的2B创新业务涌现出来，为运营商摆脱“管道”身份、加速成为综合智慧信息服务商增添助力。