飞鸽客服工作台 v0.11.4 官方安装版是一款功能丰富的客服服务软件，专为提供高效的客户支持和管理解决方案而设计。它的PC电脑版为客服团队提供了一套完整的工具，使他们能够更好地接待客户、处理订单、提供售后支持，并实现更高效、更专业和更轻松的管理。
这款软件支持订单管理，使客服人员可以方便地跟踪和管理客户订单。他们可以查看订单信息、处理订单状态更新和提供相关的售后支持。通过订单管理功能，客服团队能够更好地掌握客户需求和订单进度，提供更准确和及时的服务。
另外，飞鸽客服工作台还支持售后转接，这意味着客服人员可以将客户的问题或需求转接给专门的售后团队处理。这种转接功能可以提高处理效率，确保客户的问题得到专业的解决。通过合理的转接机制，客服团队能够更好地专注于客户接待和前期问题处理，而售后团队则负责更深入的问题解决和支持。
飞鸽客服工作台PC电脑版还提供了其他多种服务功能，如实时聊天、知识库管理、工单管理等。这些功能都旨在帮助客服团队与客户进行高效沟通，提供准确和专业的服务。软件界面友好，操作简单，使客服团队能够更快上手并提供出色的客户支持。
总之，飞鸽客服工作台PC电脑版是一款非常好用的客服服务软件，支持订单管理、售后转接等多种服务功能。它能够提高接待效率、提供更专业的服务，并为客服团队提供更轻松的管理体验。建议您从官方渠道获取飞鸽客服工作台的官方安装版本，以获得最佳的软件体验。
飞鸽客服工作台 for Mac最新版：点击下载
1、商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题
2、丰富的在线客服、语音客服任务等您来申请喔！
3、可以利用空闲时间赚取报酬的客服共享任务平台！
1、快捷键唤起
此版本工作台界面支持“快捷键唤起”功能，目前快捷键为固定设置，暂不支持自定义，快捷操作如下：
【Ctrl+F】：会话列表按订单号或者用户名搜索；
【Alt+F】：按商品关键词或商品id搜索商品；
【Ctrl+R】：用户转接；
【Alt+R】：右侧智能助手，商品和快捷短语模块切换；
【Ctrl+Alt+X】：PC客户端固定最上层展示；
1、首先拿出电脑，并打开。
2、其次在电脑上找到飞鸽客服工作台，并打开。
3、最后进行登录，之后点击个人中心即可看到订单是否评价了在电脑上。
2、支付前订单改价功能
用户下单后支付前，订单价格支持在飞鸽网页版/PC客户端的右侧工作台区域唤起改价功能，进行订单金额修改。点击改价按钮，唤起改价页面，分为一键改价和常规改价两种类型。
【权限要求】
订单价格修改涉及权限授予，需在商家后台设置，具体路径为【店铺】-【子账号管理】，在其中给予飞鸽客服下改价的功能，客服方可实现在飞鸽工作台上的订单金额修改。
（1）一键改价：
一键改价可以实现对整个订单金额的快速修改，如果有多个商品，会根据减去运费后的优惠金额分摊到每个商品上。改价时会对客服输入的金额进行校验，如果高于当前价格或者实付金额过低，都会提醒客服注意。
改价完成后，可以自动对消费者发送提醒支付卡片，提醒消费者及时完成支付。
2）常规改价：
常规改价支持对订单中的子商品进行价格修改，输入折扣可以自动计算减免金额，也可以只输入立减金额，都可以支持。修改完成提交后，在主页面订单栏点击*新，即会展示最新金额和改价的金额
3、订单信息整合与发送
当鼠标移至右侧的订单区域后，自动显示可发送子订单维度的SKU细节和承诺发货时间，供消费者确认和信息透传。如果点击子订单中鞋子对应的【发送】按钮后，会在会话栏生成核对订单信息文字。
添加备注、查看订单详情和发送订单卡片收进右下角标签中。
